Política de reembolso

Compromisso com o Cliente

A Mkg Imports se compromete com a transparência e tranquilidade em suas compras, oferecendo condições claras para reembolsos e reenvios.

Circunstâncias para Reembolso:

Prazos:

Arrependimento ou defeito: Até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: Solicitação em até 30 dias após o recebimento.

Métodos de Reembolso:

Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas seguintes.
TED: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
PIX: Transferência via chave PIX do cliente. Não realizamos transferências para terceiros.

Procedimentos para Reembolso:

Antes do Envio do Pedido:
- Envie um e-mail para contato@mkgimports.com informando:
  - Motivo do Reembolso
  - Número do Pedido
  - E-mail Cadastrado
Após o Recebimento do Pedido:
- Envie um e-mail para contato@mkgimports.com com:
  - Nome do Produto
  - Número do Pedido
  - Solicitação de Devolução
- Uma etiqueta de devolução será enviada para retorno do produto sem custos. O produto deve ser enviado em até 7 dias após o recebimento da etiqueta.
Em Caso de Defeito:
- Envie um e-mail para contato@mkgimports.com com:
  - Nome do Produto
  - Número do Pedido
  - Defeito Observado
  - Vídeo/Foto comprovando o defeito
- Uma etiqueta de devolução será enviada para o retorno do produto sem custos. O produto deve ser enviado em até 7 dias.

Após o Retorno do Produto:

Reembolso: Será efetuado conforme o método de pagamento original.
Troca/Substituição: Um novo produto será enviado e o código de rastreio fornecido.

Contato

Telefone: +55 (12) 98193-0261
E-mail: contato@mkgimports.com
Endereço: R JOAO ALVES DE BRITO, 103 - VILA DOS COMERCIARIOS 2 - TAUBATE - SP - CEP: 12.053-830.
Horário: Seg. a Sex das 09:00 ás 17:00 e nos finais de semana e feriados das 09:00 ás 12:00.